Before
こんな困りごと、ありませんか
常連客がデータになっていない
顔は覚えていても、来店頻度や好みが記録に残らず活かせていない。
顧客リストが二重管理
予約用とポイント用で名簿が分かれ、更新が追いつかない。
販促の対象が絞れない
一律の案内しかできず、休眠客や優良客へ個別に届けられない。
After
TENPO ONEの顧客管理・CRM
予約とPOSの利用があるたびに、顧客台帳へ来店回数・累計利用額・客単価・注文履歴が自動で積み上がります。アレルギーや接客メモ、タグでの分類もでき、クーポンやポイントと組み合わせて再来店を促せます。
主な機能
- 顧客台帳
- 予約・注文履歴
- 来店回数・累計利用額・客単価
- アレルギー・接客メモ
- タグ・セグメント
- クーポン
- ポイント
- リピート分析
Connected
他の機能と、同じデータでつながる
この機能で扱ったデータは、別のシステムへ入力し直すことなく、そのまま次の業務へ引き継がれます。
予約・来店
POS会計
顧客台帳へ自動蓄積
タグ・分類
クーポン・ポイント
利用シーン
常連客への一歩踏み込んだ接客
前回の注文やアレルギーを予約・POSの画面から確認し、接客に活かせます。
休眠客の掘り起こし
一定期間来店のない顧客を抽出し、クーポンで再来店を促せます。
よくある質問
予約やPOSでの会計時に顧客と紐づけることで、履歴が自動で蓄積されます。手動での登録・編集も可能です。